El
presente documento tiene como finalidad establecer los términos bajo los cuales
le aseguramos un buen servicio de ventas en línea, en búsqueda de su
satisfacción del cliente online.
Condiciones
Generales de la Prestación del Servicio
Canales
de Comunicación:
El
comprador deberá proporcionar su nombre completo, números telefónicos y cuentas
de correo electrónico principales en la que se le pueda contactar para
cualquier información relacionada con su compra, de ser posible que indique
número telefónicos y cuentas de correo electrónicos alternativos para el mismo
fin.
Responsabilidad
de la empresa en los envíos:
El
servicio de paquetería, para la entrega de pedidos dentro de la República
Mexicana será contrada por PARTES Y CLIMAS LOUBET, sin embargo, una vez entregada
la mercancía en el servicio de paquetería, la empresa .se deslinda de cualquier
responsabilidad en el manejo, traslado y entrega de mercancía.
Para
la entrega de pedidos, donde Partes y Climas Loubet tenga sucursales, en las
ciudades de La Paz (C.P. 23000 – 23099), San José del Cabo (C.P. 23450 –
23440), y Cabo San Lucas (C.P. 23450 – 23475) en Baja California Sur; y
Hermosillo, Sonora (C.P. 83000 – 83079), serán entregados directamente por la
empresa.
Los
pedidos realizados y puestos en firme, entre los días de lunes a viernes y
hasta las 16:00 horas serán enviados a la mensajería para su embarque en el
transcurso de 72 horas después de su compra, los pedidos puestos en firme los
días viernes después en las 16:00 horas y los días sábados serán enviados a la
compañía de mensajería en el transcurso de 72 horas después de su compra al siguiente
día hábil.
Para
efecto de ventas en línea se considerarán como días hábiles son los que van
desde lunes a viernes, sin contar fines de semana. Los días sábados y domingos
se consideran festivos y no hábiles. Se consideran también como días inhábiles
los que la Ley Federal del Trabajo señala como día de descanso
obligatorio.
Condiciones
de manipulación y transportación del producto:
Para
el envío de pedidos fuera d la región fronteriza se deberá acompañar a las
mercancías la documentación necesaria para su embarque como lo son la factura
de compra del cliente, pedimento de importación donde se describan los números
de serie de los equipos que se envían, y toda la documentación que requiera la
empresa de mensajería contratada.
Destinos:
El
comprador debe especificar con la mayor precisión posible en lugar de entrega
de su pedido, Estado, ciudad, poblados, colonia o fraccionamiento, calle
principal y número de la casa, entre que calles se encuentras, alguna señal en
particular y código postal, este último es de vital importancia tanto para la
localización como para la estimación de costo de envío.
El
comprador debe señalar persona autorizada para recibir su pedido en caso de no
encontrarse en su domicilio al momento de la entrega.
Capacidad
de servicio en paquetería
El
cumplimiento en la entrega de los pedidos está en función a su destino, así
como a la hora de realización de la compra en nuestras sucursales.
El
servicio de transporte y entrega a domicilio de paquetería es de lunes a
viernes; y el servicio de entrega ocurre se extiende hasta los días sábados.
Horarios
señalados para las entregas a domicilio serán dentro de las horas laborables de
la empresa para realizar las entregas a domicilio sin que este concepto se
considere como una cita.
El
servicio de paquetería es ajeno a la empresa por lo que PARTES Y CLIMAS LOUBET
se deslinda de cualquier responsabilidad en el manejo, traslado y entrega de
mercancía.
Para
mayores informes consultar las políticas de envío del servicio de paquetería
asignado a su numero de pedido.
Horarios
para recibir el equipo:
El
comprador deberá especificar el horario de preferencia en que podrán recibir su
pedido para poder hacer una entrega oportuna del equipo de aire acondicionado.
